Handelsagent

Mein Ansatz als Handelsagent zur Sicherung erfolgreicher Geschäftsbeziehungen

Als engagierter Handelsagent liegt mein Hauptziel darin, eine effektive und effiziente Zusammenarbeit mit meinen Produzenten und Lieferanten sicherzustellen. Ein umfassendes Verständnis ihrer Geschäftsprozesse, Produkte und Dienstleistungen ist dabei unerlässlich. Um dieses Verständnis zu erlangen und meine Ziele zu erreichen, habe ich eine Liste von 50 zentralen Fragen zusammengestellt, die ich potenziellen Partnern stelle.

1. Logistik und Lieferung

• Wo befindet sich dein Logistikzentrum?
• Verschickst du auch direkt an den Endkunden?
• In welche Länder verschickst du deine Produkte?
• Mit welchen Logistikern arbeitest du zusammen und wie hoch sind die Versandkosten in die einzelnen Länder?
• Wie schnell können Bestellungen normalerweise versandt werden? Wie sieht es mit der Lieferzeit aus?
• Hast du Erfahrungen mit Dropshipping und kannst du diesen Service anbieten?
• Gibt es spezielle Verpackungsanforderungen oder -richtlinien für deine Produkte?
• Bietest du klimaneutrale Versandoptionen an oder verfolgst du andere umweltfreundliche Praktiken?
• Wie werden die Produkte vor Beschädigungen während des Transports geschützt?
• Hast du Erfahrung mit internationalen Versand- und Zollvorschriften?

2. Produkte und Produktinformationen

• Hast du eine CSV mit allen technischen Produktdaten, die wir automatisiert in unser System einspielen können?
• Wie oft bringst du neue Produkte auf den Markt und wie werden wir darüber informiert?
• Welche Produktinformationen stehen zur Verfügung, die wir an die Kunden weitergeben können (z.B. Handbücher, Anleitungen, FAQ)?
• Wie differenzieren sich deine Produkte von der Konkurrenz? Was sind die einzigartigen Verkaufsargumente?
• Gibt es spezielle Saisonprodukte in deinem Sortiment und wie werden diese gehandhabt?
• Welche technischen Spezifikationen haben deine Produkte, die für den Endkunden relevant sein könnten?
• Gibt es spezifische Vorschriften oder Zertifikate, die für deine Produkte relevant sind (z.B. CE-Kennzeichnung, RoHS-Konformität usw.)?
• Kannst du kundenspezifische Produkte oder Produktmodifikationen anbieten?
• Wie werden Updates oder Änderungen an Produkten kommuniziert?

3. Kundendienst und Rücksendungen

• Können die Kunden die Produkte bei Nicht-Gefallen kostenfrei zurückschicken?
• Erhalten die Kunden kostenfreien Ersatz, wenn ein Defekt vorliegt?
• Wie handhabst du Produkt-Rückrufe oder Sicherheitsprobleme?
• Wie sieht dein Prozess für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden aus?
• Welche Auswirkungen haben Produktänderungen auf bestehende Bestellungen?
• Wie kann die Kundenzufriedenheit hinsichtlich deiner Produkte erhöht werden?

4. Einkauf und Preisgestaltung 

• Wie sind unsere Einkaufskonditionen?
• Wie sind die Zahlungsbedingungen und -fristen?
• Welche Mindestbestellmenge (MOQ) verlangst du und gibt es Mengenrabatte?
• Hast du Vertriebs- oder Preisbeschränkungen für bestimmte Regionen oder Kanäle (auch als MAP, Minimum Advertised Price, bekannt)?
• Wie oft werden die Produktpreise überprüft und angepasst.

5. Marketing und Vertrieb

• Ist es dir möglich uns alle aktuellen Bildmaterialien via wetransfer.com zu schicken?
• Wie sieht dein aktueller Vertriebskanal aus? Bist du bereits in bestimmten Online- oder Offline-Märkten präsent?
• Welche Marketingunterstützung kannst du bieten, um den Verkauf der Produkte zu unterstützen (z.B. Produktbilder, Produktbeschreibungen, Werbematerialien)?
• Welche Unterstützung kannst du bei Promotionen oder Verkaufsaktionen bieten?

6. Qualitätssicherung und Compliance

• Wie siehst du die Zukunft deiner Produktlinie und gibt es geplante Produktinnovationen?
• Wie werden Probleme mit der Produktqualität gehandhabt und wer ist für sie verantwortlich?
• Wie sieht dein Prozess für Qualitätssicherung und -kontrolle aus?
• Verfolgst du spezielle Umwelt- oder Nachhaltigkeitsstandards in deiner Produktion?
• Wie sieht dein Prozess zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen aus?
• Gibt es besondere Sicherheitsinformationen oder -massnahmen, die wir beachten sollten, wenn wir deine Produkte verkaufen?

7. Kommunikation und Zusammenarbeit

• Wie erfolgt die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen uns als Handelsagent und dir als Produzent/Lieferant?
• Welche Produktschulungen oder -demonstrationen kannst du anbieten, um unser Team zu unterstützen?
• Wie werden Daten und Informationen zwischen uns ausgetauscht und geschützt?
• Wie würdest du eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen uns beiden definieren?

8. Risikomanagement

• Was passiert, wenn es einen Engpass in der Produktion oder im Versand gibt? Gibt es Notfallpläne?
• Gibt es kritische Produkte oder Bestandteile, die nur von einem Lieferanten bezogen werden? Wenn ja, wie wird das Risiko gemanagt?
• Wie erfolgt die Aktualisierung der Produktinformationen, falls sich Änderungen ergeben?
• Gibt es bestimmte Versicherungen, die du für deine Produkte oder im Geschäftsverkehr allgemein hast?
• Wie sieht die Rolle von Feedback und Verbesserungsvorschlägen in deinem Unternehmen aus?
• Wie sind die Verfahren bei Lieferausfällen oder -verzögerungen?